Le texte juridique n'est publié qu'en espagnol pour l'instant. C'est un brouillon sans relecture professionnelle : le traduire avant qu'une version définitive existe donnerait six textes tout aussi provisoires et aucun qui fasse foi. Il sera traduit dès qu'une rédaction juridique validée existera.
1. El servicio y quién lo presta
FonoBeat es una aplicación educativa para practicar idiomas con canciones: letra sincronizada palabra a palabra, cuatro capas de lectura y práctica de voz con feedback de pronunciación. El servicio se ofrece a través de la app móvil para familias y, para organizaciones educativas, del dashboard de FonoBeat Escuelas.
El servicio lo presta MANDP SUPPLY LLC, sociedad constituida en Nuevo México, EE. UU., con domicilio en 4300 Ridgecrest Dr SE Ste L 1200, Rio Rancho, NM 87124, United States, que es la parte con la que contratas al aceptar estos términos.
La app todavía no está publicada en las tiendas. Hoy este sitio ofrece información sobre el producto y una lista de espera; los apartados sobre cuentas, suscripciones y pagos describen cómo funcionará el servicio cuando se lance, y se aplican desde ese momento.
2. Cuentas
Las cuentas pertenecen siempre a una persona adulta, que crea y administra los perfiles de práctica de sus peques. Al crear una cuenta declaras que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad de tu país, si es mayor) y que eres madre, padre o representante legal de los menores cuyos perfiles creas. Eres responsable de mantener el acceso a tu cuenta seguro y de que el uso de la app por parte de tus peques sea supervisado según tu criterio familiar.
3. Suscripciones y pagos
El plan Gratis no requiere pago ni tarjeta. Los planes de pago se contratan y gestionan a través de App Store o Google Play, con las condiciones de renovación y cancelación de cada tienda: puedes cancelar en cualquier momento y el plan sigue activo hasta el final del período pagado. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), al precio vigente en la tienda, hasta que los canceles; la tienda te muestra el precio y la periodicidad antes de confirmar la compra. Lo que se devuelve y cuándo está en la sección siguiente. Los colegios contratan licencias por facturación web independiente, con condiciones acordadas por escrito.
4. Cancelación y reembolsos
Quién cobra. Las suscripciones de FonoBeat se compran y se pagan en Google Play o en la App Store, con tu cuenta de la tienda. La tienda procesa el pago y es quien devuelve el dinero; FonoBeat no guarda datos de tarjetas.
Cancelar. Puedes cancelar cuando quieras desde las suscripciones de tu cuenta de Google Play o de la App Store (también llegas desde FonoBeat, en Ajustes › Gestionar suscripción). Al cancelar no se cobra la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay permanencia ni penalización.
Garantía de bienvenida (10 días). Si FonoBeat no te convence, te devolvemos el importe completo si lo pides dentro de los 10 días siguientes al primer pago de tu cuenta, en el plan mensual o en el anual. Se aplica una sola vez por cuenta: después de cualquier reembolso, una compra nueva ya no la incluye. Ese límite es de la garantía, no de tu derecho de retracto (más abajo).
Renovación del plan anual (10 días). Si tu plan anual se renueva automáticamente y no lo querías, te devolvemos el importe completo de esa renovación si lo pides dentro de los 10 días siguientes a la fecha de renovación. Te avisamos por correo unos 7 días antes de cada renovación anual. Esta gracia es solo del plan anual.
Plan mensual, fuera de la garantía. No se devuelve por partes: puedes cancelarlo y seguir usándolo hasta el final del mes pagado.
Plan anual, fuera de la garantía y de la gracia. Durante los primeros 6 meses del periodo anual en curso te devolvemos lo que queda: del importe pagado se descuenta cada mes empezado al precio del plan mensual. Pasados esos 6 meses, puedes cancelarlo y seguir usándolo hasta el final del periodo pagado.
Cómo pedirlo. En Android, desde FonoBeat: Ajustes › Gestionar suscripción › Reembolsos. Te respondemos al correo de tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles, y el reembolso llega por Google Play a tu medio de pago. En iPhone y iPad los reembolsos los decide Apple: FonoBeat te abre su formulario y te muestra lo que aplicaríamos según esta política.
Qué pasa al reembolsar. El plan de pago termina y la cuenta sigue con el plan gratuito; lo practicado no se pierde. La cifra que muestra la app es una estimación con el precio actual de la tienda; lo que se devuelve se calcula sobre lo que pagaste de verdad.
Tu derecho de retracto
Además de la garantía de bienvenida, en algunos países la ley te da un plazo para arrepentirte de una compra a distancia y recuperar el dinero sin dar motivos:
- Colombia: 5 días hábiles desde la compra (Ley 1480 de 2011, art. 47). El dinero se devuelve en un máximo de 15 días calendario desde que lo pides (Ley 2439 de 2024).
- México: 5 días hábiles desde la compra (Ley Federal de Protección al Consumidor, art. 56).
- Brasil: 7 días desde la contratación (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Si la ley de tu país te da un plazo mayor, se aplica ese plazo.
El retracto es por compra: el límite de «una vez por cuenta» de la garantía de bienvenida no lo limita, y vuelve a nacer con cada compra nueva (por ejemplo, al pasar del plan mensual al anual). Se pide por el mismo camino que un reembolso, o escribiéndonos a contact@fonobeat.com dentro del plazo: basta con decir que te retractas. En iPhone y iPad los reembolsos los decide Apple, como se explica arriba.
Esta política no limita los derechos que te reconozca la ley aplicable ni los de la tienda donde compraste.
5. Uso aceptable
FonoBeat es para práctica personal y familiar (o de aula, en el plan escolar). No está permitido revender el acceso, intentar extraer el contenido del catálogo, interferir con el servicio o usarlo de forma que perjudique a otros usuarios. Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones, y avisamos antes cuando es posible.
6. Contenido y propiedad intelectual
Las canciones, letras, traducciones, pronunciaciones figuradas, ilustraciones y la marca FonoBeat son contenido propio o licenciado. Puedes usarlo dentro de la app para practicar; no puedes copiarlo, redistribuirlo ni usarlo comercialmente fuera de ella. El progreso de tus peques es tuyo: puedes pedir su eliminación cuando quieras.
7. Lo que puedes esperar de nosotros
Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero como todo software puede tener interrupciones o errores. Lo que no cambia son nuestros compromisos de privacidad: sin anuncios, datos mínimos y la voz de tu peque no se almacena — están descritos en la política de privacidad.
8. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma relevante, lo anunciaremos en la app y en este sitio con antelación razonable.
9. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.), donde está constituida MANDP SUPPLY LLC. Si eres consumidor, esa elección no te quita las protecciones que te reconozcan las normas obligatorias del país donde vives, ni el derecho a acudir a sus autoridades: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); en México, la PROFECO; en Brasil, los órganos de defensa del consumidor (Procon).
Antes de una reclamación formal, escríbenos a contact@fonobeat.com. Si compraste en la App Store o en Google Play, la tienda tiene además su propio procedimiento de reclamación y reembolso.
10. Contacto
Preguntas sobre estos términos: contact@fonobeat.com.